Reclamaciones y devoluciones

Reclamaciones

Existe la posibilidad de que ocurra algo que no esté de acuerdo con lo previsto. Le recomendamos que, en primer lugar, nos comunique sus quejas por correo electrónico a la dirección info[@]vitanaturalis.shop. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para la mediación. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. La plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación aún no se tramita en otro lugar, puede presentarla libremente a través de la plataforma de la Unión Europea.

Returns

You are entitled to cancel your order up to 14 days after receipt without notice, provided that the seal is not broken. If the seal is broken, your order is final and can not be returned. If you use your right of cancellation, you will have 14 days to cancel your product after cancellation. You will then be credited with the full order amount including shipping. Only the costs for returning from home to the webshop are at your own expense. Check your carrier's website for exact rates.

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